USLOVI KORIŠĆENJA

(TermoZona.rs)

1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi korišćenja primenjuju se na korišćenje veb-sajta TermoZona.rs, kao i na kupovinu proizvoda putem elektronske trgovine.

Korišćenjem sajta i/ili kupovinom proizvoda, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da ih u celosti prihvata, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Ovi Uslovi ne isključuju niti ograničavaju prava potrošača garantovana Zakonom o zaštiti potrošača.

2. Podaci o trgovcu

Naziv: Alpha Smart Instal doo
Adresa: Mišarska 21, Novi Sad
Veb-sajt: https://termozona.rs
Email: info@termozona.rs
Telefon: +381 60 558 9010

3. Zaključenje ugovora

Kupovinom proizvoda putem sajta TermoZona.rs zaključuje se ugovor na daljinu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada trgovac elektronskim putem potvrdi prijem porudžbine.

4. Cene i plaćanje

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

TermoZona.rs zadržava pravo izmene cena u bilo kom trenutku, ali se izmene neće odnositi na već potvrđene porudžbine.

Plaćanje se vrši putem platnih kartica (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard) posredstvom NestPay sistema Komercijalne banke a.d. Beograd. Podaci o kartici unose se isključivo na bezbednoj stranici banke — TermoZona.rs ne čuva niti obrađuje podatke o platnoj kartici kupca.

5. Odgovornost i ograničenja

TermoZona.rs odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ništa u ovim Uslovima ne može isključiti ili ograničiti:

zakonsku odgovornost za nesaobraznost robe,
pravo potrošača na reklamaciju,
pravo na odustanak od ugovora u zakonskom roku.

TermoZona.rs ne snosi odgovornost za štetu nastalu nepravilnom upotrebom proizvoda, suprotno uputstvu proizvođača.

6. Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustane od ugovora bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Troškove povraćaja robe snosi potrošač, osim ako je drugačije dogovoreno ili ako je isporučena neispravna roba.

7. Reklamacije i saobraznost

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:

nesaobraznosti proizvoda,
oštećenja u transportu,
neispravnosti proizvoda.

Reklamacije se podnose putem emaila: info@termozona.rs

Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a za rešavanje 15 dana, u skladu sa zakonom.

8. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na sajtu TermoZona.rs (tekstovi, slike, grafika, softver, dizajn) zaštićen je propisima Republike Srbije i međunarodnim konvencijama.

Zabranjeno je neovlašćeno kopiranje, distribucija ili korišćenje sadržaja bez pismenog odobrenja vlasnika.

9. Kolačići i zaštita podataka

TermoZona.rs obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa:

Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti
GDPR regulativom (EU 2016/679)

Detaljne informacije dostupne su u Politici privatnosti i Politici kolačića.

10. Izmene uslova

TermoZona.rs zadržava pravo izmene ovih Uslova u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.

Za porudžbine zaključene pre izmene, primenjuju se uslovi važeći u trenutku kupovine.

11. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

U slučaju spora, strane će pokušati mirno rešavanje, a u suprotnom je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Srbiji, prema sedištu trgovca.

12. Kontakt

Za sva pitanja, reklamacije ili dodatne informacije:

📧 info@termozona.rs
📞 +381 60 558 9010